Корзина (0)
Ваша корзина пустует и скучает ;)

Разработка автоматизированной информационной системы туристического агентства

ID номер GIS014
Вид Материалы к дипломной работе Специалиста
Написана в 2018
Наполнение 79 страниц, 44 рисунка, 9 таблиц, 19 источников, 2 приложения

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 6
1 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА 7
1.1 Назначение, структура и особенности применения информационно-аналитических систем в туристической сфере 7
1.2 Общие сведения о туристическом агентстве «Мегаполис» 12
1.3 Разработка модели и оценка критических факторов бизнес процессов туристического агентства «Мегаполис» 17
1.4 Цель и задачи исследования 24
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА МЕГАПОЛИС» 25
2.1 Реинжиринг бизнес процессов туристического агентства «Мегаполис» 25
2.2 Построение функциональной модели информационно-аналитической системы туристического агентства «Мегаполис» 28
2.3 Исследование информационных потоков 36
3. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА “МЕГАПОЛИС” 37
3.1 Методы и технологии разработки программного обеспечения 38
3.2 Разработка базы данных информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис” 38
3.2.1 Разработка инфологической модели базы данных туристического агентства “Мегаполис“ 40
3.2.2 Разработка даталогической модели базы данных туристического агентства “Мегаполис” 46
3.3 Разработка программного обеспечения информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис” 47
3.4 Примеры работы информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис” 48
4 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 49
4.1 Краткая характеристика информационно-аналитической системы и стадии разработки 49
4.2 Затраты на разработку информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис” 51
4.3 Расчет экономической эффективности информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис” 58
4.4 Основные выводы по главе 59
5 БЕЗОПАСНОСТЬ И ЭКОЛОГИЧНОСТЬ 70
5.1 Общий анализ вредных и опасных факторов при работе с персональным компьютером 72
5.1.1 Электромагнитное излучение 72
5.1.2 Освещенность помещения 74
5.1.3 Микроклимат 75
5.1.4 Чрезвычайные ситуации 79
5.2 Обеспечение безопасности жизнедеятельности в экстремальных ситуациях 80
5.2.1 Требования по противопожарной безопасности помещения 80
5.2.2 Требования по электробезопасности оператора рабочего места 81
5.2.3 Организация рабочего места в соответствии с требованиями эргономики 81
5.3 Экологичность 81
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 82
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83
ПРИЛОЖЕНИЕ А 84

Введение

Сегодня информацию рассматривают как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии как средство повышения производительности и эффективности работы. Без современных систем обработки данных трудно представить передовые производственные технологии, управление экономикой на всех ее уровнях, научные исследования, образование, издательское дело, функционирование средств массовой информации, проведение крупных спортивных состязаний. Одним из наиболее распространенных классов систем обработки данных являются информационно-аналитические системы (ИАС).

Основной целью создания информационно-аналитических систем является перемещение информационного базиса организаций в структурированную, развивающуюся в соответствии с заранее намеченным планом, структуру, являющуюся источником информации и отвечающей потребностям бизнеса. Создание и наполнение такой среды является первым шагом на пути к архитектуре корпоративных данных, способной удовлетворять информационные потребности бизнеса.

Информационно-аналитические системы предназначены, прежде всего, для работников организации. ИАС объединяют, анализируют и хранят как единое целое информацию, извлекаемую как из операционных баз данных, так и из внешних источников. Входящие в состав информационно-аналитических систем хранилища данных обеспечивают преобразование больших объемов детализированных данных в управляемые и выверяемые обзорные отчеты, которые могут быть использованы работниками организации для принятия верных управленческих решений.

Независимо от области экономики, в которой работает организация, ее успех во многом зависит от того, сможет ли компания сформировать и удержать уникальные преимущества и победить среди десятков, сотен и тысяч соперников. Добровольное и устойчивое желание клиентов покупать продукцию или услуги компании является независимым показателем конкурентоспособности. В этом отношении наиболее эффективной стратегией является построение долгосрочных доверительных отношений со всеми существующими и потенциальными клиентами, при которых они знали бы о возможностях и конкурентных преимуществах предлагаемых продуктов и услуг и могли бы в нужный момент ими воспользоваться.

Одной из сфер экономики, в которой конкурентоспособность является важнейшим фактором успешного ведения деятельности, является туристический бизнес. Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Успешное развитие туризма оказывает влияние на такие ключевые сектора экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления и др.

Однако учитывая политическую ситуацию в мире и экономическую ситуации в России, туристический бизнес претерпел ряд изменений и потребность в разработке новых актуальных ИАС туристических агентств с целью сохранения конкурентных преимуществ является неотъемлемой частью успешного ведения туристического бизнеса. На сегодняшний день туристическим агентствам требуется упорядочение информационных потоков: все данные туристов, туроператоров, типов туров должны храниться в одном месте в электронном виде, они должны легко импортироваться в заявки, договора, путевки, а также быть воспроизведены на бумаге. Кроме того, необходимы сбор и анализ статистических данных о количестве и характере путешествий туристов, качестве работы менеджеров агентства, популярности туристических маршрутов, прибыли за периоды.

Важным фактором в работе является анализ клиентской базы и работа с постоянным клиентами: важны напоминания менеджеру о начале и окончания туров, днях рождениях клиентов и других событиях. Для экономии времени при оформлении документов используются уже внесенные персональные данные клиента и информация об уже совершенных путешествиях. При этом значительно уменьшается вероятность ошибок при заполнении документов (например, ошибок в фамилиях туристов или их паспортных данных).

Таким образом, назначением современной информационно-аналитической системы для организации работы в туристическом бизнесе является не только обеспечение руководителей и менеджеров информацией о различных аспектах деятельности организации для ее своевременной оценки и анализа, но и предоставление информации о конкурентоспособности туров в простой и удобной форме.

Степень проработанности темы

В настоящее время активно ведутся исследования по разработке и внедрению ИАС в различных сферах деятельности человека, в том числе и туристической сфере. Однако учитываю новую экономическую ситуацию в России и проработанность таких ИАС, необходимо спроектировать современную систему, способную оказывать качественную поддержку для успешного ведения деятельности в новой современной экономике России.

Таким образом, исходя из актуальности и степени научной разработанности данной проблемы, можно сделать вывод о целесообразности проведения комплексных исследований по разработке ИАС в туристической сфере.

Объектом исследования являются бизнес процессы туристического агентства “Мегаполис”.

Предметом исследования является информационно-аналитическая система туристического агентства «Мегаполис».

Цель и задачи исследования.

Целью дипломной работы является разработка информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис”. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ и последующий реинжениринг бизнес процессов туристического агентства “Мегаполис”, провести исследование информационных потоков, актуализировать схему взаимодействия участников организации;

2. Разработать модели и алгоритмы анализа процессов, протекающих в туристическом агентстве “Мегаполис”;

3. Разработать базу данных информационно-аналитической системы туристического агентства “Мегаполис”;

4. Разработать программное обеспечение информационно-аналитической системы для организации работы с клиентами туристического агентства “Мегаполис”;

5. Протестировать, отладить и внедрить разработанную ИАС «Мегаполис» в туристическое агентство.

Степень обоснованности научных положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в дипломной работе, обеспечивается корректным использованием математических методов в приложении обозначенному предмету исследования.

Назначение функционал ПО

Пользователи разработанного программного обеспечения туристического агентства “Мегаполис” имеют возможность использования следующих основных функций:

1. Просмотр, добавление и удаление туристов из базы данных туристического агентства “Мегаполис”;

2. Просмотр, добавление и удаление заявок из базы данных туристического агентства “Мегаполис”;

3. Просмотр, добавление и удаление туров из базы данных туристического агентства “Мегаполис”;

4. Формирование договоров с использованием внесенной информации;

5. Формирование отчетов с использованием внесенной информации.

Скриншоты

Заключение

В ходе работы рассмотрена область применения информационно-аналитических систем в туристической сфере, выявлена необходимость разработки современной информационной аналитической системы туристического агенства “Мегаполис”. В процессе исследования был проведен анализ и последующий реинжениринг бизнес процессов туристического агентства “Мегаполис”, построена структурная и функциональная модель, проведено исследование информационных потоков. Кроме того, была спроектирована инфологическая модель базы данных и ER-модель.

Для повышения эффективности работы сотрудников была разработана система, ориентированная на оперативный доступ к информации и сокращение времени заполнения договора с туристом. Кроме того, использование автомати­зированной информационной системы позволит отказаться от использования несистемных журналов заявок и картотеки туристов.

Система позволяет формировать договор с туристом на основе введенных данных о туристе, туре, получать статистическую информацию по проданным турам за период, отчеты о поездках туриста.

При регистрации в системе сотрудник проходит процедуру аутентификации, что позволяет разграничить доступ к различным функциям и повышает уровень безопасности.

Список
литературы

1. INTEGRATION DEFINITION FOR FUNCTION MODELING (IDEF0) . Draft Federal Information Processing Standards Publication 183 ,1993 December 21

2. INTEGRATION DEFINITION FOR INFORMATION MODELING (IDEF1X), Draft Federal Information Processing Standards Publication 184 1993 December 21.

3. Белов В.С. Информационно-аналитические системы. Основы проектирования и применения. Учебное пособие. – М.: МЭСИ, 2005. – 230 с.

4. Бережная Е.В. Математические методы моделирования экономических систем: Учебное пособие – М.: Финансы и статистика, 2003. - C.104-120.

5. Бураков Б.В. Введение в системы баз данных: Учебное пособие / Б.В. Бураков, В.Ю. Петров. – Санкт-Петербург, 2010. – 129 с.

6. Вендоров А.М., Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем: Учебник. – М.: Финансы и статистика. - 2002. – C.252-271.

7. Давид Марка Методология структурного анализа и проектирования / Д. Марка, К. МакГоуэн // Пер. с англ. М.:1993.- 24 с.

8. Золотов С.Ю.. Проектирование информационных систем: Учебное пособие. – Томск: ТМЦДО. - 2005 – 88 с.

9. Кобелев Н.Б. Практика применения экономико-математических методов и моделей: Учебное пособие - М: ЗАО “Финстатинформ”. - 2000. – 246 с.

10. Косарев В.М. Информационные системы в менеджменте: Учебное пособие / В.М. Косарев, Е.А. Паршина, Ю.И. Паршин // – Д.: Изд-во ДУЭП. - 2006. – C. 141-166.

11. Кудинов А.В. Практика эффективного бизнеса. / А.В. Кудинов, М.И. Сорокин, Е.Н. Голышева // – М.: 1С-Паблишинг. - 2012. – 463с.

12. Маклаков С.В. BPWin и ERWin. CASE – средства разработки информационных систем. – М.: ДИАЛОГ – МИФИ. - 1992. – С.34-55.

13. Мохова Ю.А Турфирма: с чего начать, как преуспеть. – СПб.: Питер, 2009. – 240 с.

14. Орлова С.В. Технологии разработки программного обеспечения. Учебное пособие. 2-е изд.– СПб.: Питер, 2003. – 480 с.

15. Попова Г.В. Методические указания к выполнению дипломной работы по курсу "Организация производства и менеджмент" студентов специальности 230201 "Информационные системы и технологии" очной формы обучения / Г.В. Попова, Ю.В. Пахомова // ГОУВПО "Воронежский государственный технический университет"; сост. Воронеж, 2010. – 48 с.

16. Сибилев В. Б.. Проектирование баз данных: учебное пособие. – Томск: ТМЦДО. – 2007.- C.53-56.

17. Туровца О.Г. Организация производства и управление предприятием: Учебник / под ред. – М.: Инфра-М. - 2002. – 528 с.

18. Черемных С.В. Структурный анализ систем: IDEF-технологии./ С.В. Черемных, И.О. Семенов, Ручаев В.С.// М.: Финансы и статистика. - 2001. – С.56-58.

19. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе: Учебное пособие – М. ЮНИТИ-ДАНА. - 2000. -367с.


Скачать работу на данную тему

Зачем покупать готовую работу?

В связи с тем, что авторы ITdiplom выполняют работы с использованием актуальной иностранной и русскоязычной литературы, собственных многолетних наработок, а также данных с официальных статистических ресурсов, готовые материалы не теряют своей актуальности и на сегодняшний день
Уникальность таких готовых работ на момент повторного приобретения по системе «Антиплагиат» варьируется в диапазоне 75-95%. При этом на протяжении учебного семестра/полугодия каждая работа реализуется единственный раз одному клиенту во избежание повторений при сдаче
Такие материалы с легкостью можно использовать как основополагающие для выполнения собственных работ

Цена готовой ВКР/НИР, дипломной работы или магистерской диссертации

Купить подобный готовый материал можно от 4.000 руб.
В стоимость включены:
- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программный продукт (по запросу)

Как узнать точную цену готовой работы

Возможность продажи, точная стоимость конкретной работы и доп. информация предоставляются по запросу:
- Онлайн чат "Бесплатная консультация"
- Мессенджеры 8 (900) 299-30-57
- Запрос на почту zakaz@itdiplom.ru
В запросе необходимо указать ID номер или тему работы

Категории

Скачать презентацию к представленной выше работе

Скачать дипломную работу, представленную выше

Выбрать или купить другие готовые дипломные работы по схожей тематике

Заказать дипломную работу по схожей тематике или оценить стоимость можно при помощи формы Узнать стоимость моей работы.

Воспользуйтесь формой запроса точной стоимости готовых работ, указав ID номера или темы интересующих работ

В стоимость данной работы включены:

- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь, подготовка к защите
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программное обеспечение (зависит от темы - наличие по запросу)