Разработка автоматизированной информационной системы "Салон красоты"

Сегодня информацию рассматривают как один из основных ресурсов развития общества, а информационные системы и технологии как средство повышения производительности и эффективности работы. Без современных систем обработки данных трудно представить передовые производственные технологии, управление экономикой на всех ее уровнях, научные исследования, образование, издательское дело, функционирование средств массовой информации, проведение крупных спортивных состязаний [2,3].

Основной целью создания автомати­зированных информационных систем является перемещение информационного базиса организаций в структурированную, развивающуюся в соответствии с заранее намеченным планом структуру, являющуюся источником информации и отвечающей потребностям бизнеса. Создание и наполнение такой среды является первым шагом на пути к архитектуре корпоративных данных, способной удовлетворять информационные потребности бизнеса [2,3].

Прежде всего, автомати­зированные информационные системы предназначены для сотрудников организации. Такие системы объединяют, анализируют и хранят как единое целое информацию, извлекаемую как из операционных баз данных, так и из внешних источников. Входящие в состав автомати­зированных информационных систем хранилища данных обеспечивают преобразование больших объемов детализированных данных в управляемые и выверяемые обзорные отчеты, которые могут быть использованы сотрудниками организации для принятия верных управленческих решений [7,8,25].

Независимо от области экономики, в которой работает организация, ее успех во многом зависит от того, сможет ли компания сформировать и удержать уникальные преимущества и победить среди десятков, сотен и тысяч конкурентов.

Одной из сфер услуг, в которой конкурентоспособность является важнейшим фактором успешного ведения деятельности, является индустрия красоты. На сегодняшний день множество салонов красоты сталкиваются с актуальной проблемой, заключающейся в необходимости снижения издержек и более рациональном расходовании имеющихся в распоряжении финансовых и Косметическое средствоьных средств и ресурсов. Повышение эффективности работы может достигаться за счет оптимизации управленческих и административных бизнес процессов при помощи внедрения автомати­зированных информационных систем, в результате чего сокращаются трудовые затраты персонала и повышается качество предоставляемых услуг [8].

Проблематика данного исследования заключается в низкой вовлеченности владельцев салонов красоты в части внедрения автомати­зированных информационных систем, наряду с обострением конкуренции в сфере Косметических услуг и экономической ситуации в РФ в целом. Необходимо спроектировать современную систему, способную оказывать качественную поддержку для успешного ведения деятельности салона красоты в новой современной экономике.

Таким образом, исходя из актуальности и выявленной проблематики, можно сделать вывод о целесообразности проведения комплексных исследований по разработке автомати­зированной информационной системы для салона красоты.

Объектом исследования являются бизнес процессы салона красоты "Клеопатра".

Предметом исследования является автомати­зированная информационная система администрирования и управления закупками салона красоты "Клеопатра".

Целью дипломной работы является проектирование и разработка автомати­зированной информационной системы администрирования салона красоты "Клеопатра". Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести исследование деятельности салона красоты "Клеопатра" с учетом внутренней структуры предприятия.

2. Провести анализ и последующий реинжениринг бизнес процессов салона красоты "Клеопатра", актуализировать схему взаимодействия сотрудников салона.

3. Разработать модели и алгоритмы анализа процессов, протекающих в салоне красоты "Клеопатра".

4. Спроектировать базу данных автомати­зированной информационной системы администрирования салона красоты "Клеопатра".

5. Разработать программное обеспечение администрирования салона красоты "Клеопатра" с последующим тестированием и отладкой.

6. Провести технико-экономическое обоснование проекта.

Для решения поставленных задач будут использованы следующие методики:

1. системный анализ и моделирование;

2. функциональная методика IDEF;

3. функциональная методика потоков данных;

4. объектно-ориентированная методика;

5. методика моделирования архитектуры предприятия и т.д.

Дипломный проект предусматривает проектирование и разработку автомати­зированной информационной системы администрирования салона красоты "Клеопатра". На данный момент такие внедренные системы отсутствуют.

Практическая значимость исследования заключается в разработке автомати­зированной информационной системы администрирования салона красоты "Клеопатра", внедрение которой позволит снизить издержки студии в административной части.

В состав работы входит разработанное программное обеспечение с исходниками на языке C# с использованием MS Visual Studio и базы данных MS SQL Server

В результате внедрения АИС администрирования и управления закупками салона красоты «Клеопатра» станут возможными следующие изменения:

1. Администратор салона красоты «Клеопатра» получит возможность автомати­зировано выгружать информацию по клиентам, а также проводить некоторые аналитические исследования на базе выгруженной информации.

2. Администратор салона красоты «Клеопатра» получит возможность оперативного поиска контактов поставщиков.

3. Администратор салона красоты «Клеопатра» получит возможность автомати­зировано (без участия Администратора) выгружать информацию по прогнозируемому и фактическому количеству использованных и проданных косметических средств за период с целью подготовки счетов для закупки косметических средств.

4. Директор салона красоты получит возможность автомати­зировано (без участия Администратора) выгружать информацию по прогнозируемому и фактическому количеству использованных и проданных косметических средств за период с целью проведения дальнейших аналитических исследований.

Такое решение позволит обеспечить выполнение следующих положительных эффектов для салона красоты "Клеопатра":

1.  Снизятся затраты на оплату труда персонала.

2. Сократится время предоставления услуг и поставки косметических средств по причине сокращения временного интервала от обращения клиента в салон красоты до момента получения клиентом заказа.

3. Представится возможность удобного администрирования заявок и клиентов в рамках предоставления салоном услуг индустрии красоты.

4. Произойдет оптимизация технологии продажи косметических средств и предоставления косметических услуг в целом.

5. Повысится качество самих бизнес процессов салона красоты "Клеопатра", подлежащих оптимизации.

Спроектирована и разработана средствами BPwin, Microsoft SQL SERVER, Microsoft Visual Studio автомати­зированная информационная система, которая обеспечивает следующий функционал:

1. хранение информации:

− о предоставляемых услугах;

− о косметических средствах, требуемых для предоставления той или иной услуги, а также закупленных с целью перепродажи;

− о поставщиках и клиентах салона красоты;

− о проектах, в соответствии с которыми оценивается расход косметических средств;

2. формирование:

− заявок на предоставление косметических услуг;

− заявок на закупку косметических средств.

3. расчет информации:

− по количеству требуемых косметических средств для предоставления услуг индустрии красоты на основании проектной документации, заранее введённой в автомати­зированную информационную систему администрирования и управления закупками салона красоты «Клеопатра» для каждой модели;

4. создание документов:

− отчётов по клиентам, посещающим салон красоты;

− отчетов по расходу (фактическому или прогнозируемому) косметических средств за период.

Права пользователей разграничены в соответствии с их ролями: «администратор», «мастер».

По результатам работы было определено, что перспектива развития салона красоты «Клеопатра» зависит от грамотного и рационального управления всеми структурными подразделениями предприятия. В 1 главе была определена организационная структура салона красоты, исследована модель информационной системы, а также сформулирована модель бизнес-процессов салона. На базе полученной информации, проведен анализ бизнес процессов в разрезе подразделений салона красоты «Клеопатра». Реорганизация какого-либо бизнес-процесса салона красоты может повлечь за собой как плохое развитие вплоть до закрытия организации, так и повышение конкурентоспособности организации.

Для того, чтобы обеспечить стратегически верное управление и организацию всех бизнес-процессов салона красоты «Клеопатра», необходим опытный персонал высокой квалификации, правильный подход к ведению бизнеса, а также использование инновационной составляющей.

Одной из таких инноваций является внедрение информационных технологии, что предоставляет салону красоты «Клеопатра» больше возможностей. Используемые мероприятия IT-обеспечения заключаются в оптимизации организационных и административных процессов на основе учета, консолидации и анализа данных, циркулирующих в организации.

Разработанная автомати­зированная информационная система должна ускорить работу персонала, способствуя сокращению временного интервала от обращения клиента в салон до момента получения клиентом услуги, снизить трудозатраты персонала, а также сэкономить время на поиске информации о клиентах.

Для достижения поставленной цели были разработаны динамическая модель работы салона красоты в части предоставления косметических услуг, продажи косметических средств и выделены бизнес процессы, подходящие под оптимизацию в рамках разработки автомати­зированной информационной системы.

На базе проведенных статистических исследований была проведена оценка критических факторов успеха, с учетом которой были выявлены бизнес-процессы блока администрирования как наиболее подходящие объекты оптимизации.

Наряду с функциональным анализом бизнес-процессов салона красоты «Клеопатра» были сформулированы требования и проведено функциональное моделирование разрабатываемой АИС администрирования и управления закупками, спроектирована датологическая модель БД, а также описан состав модулей разрабатываемого ПО. В то же время, было проведено объектно-ориентированное проектирование путем разработки диаграммы прецедентов, диаграммы классов, диаграммы состояний, а также диаграммы развертывания.

1. Абдикеев Н. М. Реинжиниринг бизнес-процессов [Текст] / Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев. М.: ЭКСМО. –590 с.

2. Репин В. В., Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 512 с.

3. Гвоздева, В. А. Информатика, автомати­зированные информационные технологии и системы / В.А. Гвоздева. - М.: Форум, Инфра-М. - 544 c.

4. Вдовенко, Л. А. Информационная система предприятия / Л.А. Вдовенко. - М.: Вузовский учебник, Инфра-М. - 240 c.

5. Рычаков А. И. Реинжиниринг бизнес-процессов в рамках концепции внедрения CALS/PLM на высокотехнологичном предприятии. А. И. Рычаков. Электронное изд.: Труды МГТА: электронный журнал. – 10 с.

6. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология [Текст] / Ю. Ф. Тельнов. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Финансы и статистика. – 320 с.

7. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт. - 367 c.

8. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ. - 512 c.

9. Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт. - 289 c.

10. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М. - 319 c.

11. Крышкин О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес-процессы. / О. Крышкин. - М.: Альпина Паблишер. - 477 c.

12. Михеев А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами / А.Г. Михеев. - М.: ДМК. - 336 c.

13. Кибанова А.Я. Управление персоналом. Теория и практика.Организация оплаты труда персонала.Уч.-практ.пос.-М.:Проспект.Рек. СУМО; Гостехиздат - Москва. - 232 c.

14. Лабаджян М.Г. Кадровая политика и кадровое планирование. Учебник и практикум для академического бакалавриата; СПб. [и др.] : Питер - Москва. - 444 c.

15. Кибанова А.Я. Управление персоналом. Теория и практика.Организация профориентации и адаптации персонала.Уч.-практ.пос.-М.:Проспект.Рек. СУМО; РГГУ - Москва. - 964 c.

16. Нелис Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс. - 512 c.

17. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 512 c.

18. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер. - 544 c.

19. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. - М.: Альпина Паблишер. - 136 c.

Представленный выше пример готовой работы бесплатно позволяет ознакомиться с ключевыми аспектами написания курсовых, дипломных работ и ВКР, а также магистерских диссертаций. Стоимость и возможность получения доступа к полной версии данной готовой работы по запросу:

- Онлайн-ответ "Узнать стоимость готовой работы"

- Мессенджеры WhatsApp, Telegram