Как написать дипломную работу на тему бизнес процессов. Актуальность цели и задач во введении диплома, направления исследования, суть и особенности написания, а также готовый образец плана, содержания и заключения дипломной работы по бизнес процессам. Узнать рекомендации экспертов и скачать пример дипломной работы бесплатно.
Так или иначе, без исследования бизнес процессов организации или предприятия не обходится практически ни один диплом по автоматизации. Для более глубокого понимания сути в данной статье представлены рекомендации по написанию таких тем дипломных работ по бизнес процессам, пример которых приведен в таблице ниже.
| 1. Управление и бизнес процессы: диплом |
2. Администрирование и бизнес процессы: дипломная работа |
| 3. Дипломная работа: Бизнес процессы туристического агентства |
4. ВКР: Оптимизация бизнес-процесса товарного учета в торговой компании |
| 5. Дипломная работа: Оптимизация бизнес-процессов учёта документов архива |
6. Бакалаврская работа: Разработка программного комплекса для автоматизации управления учебным бизнес-процессом |
| 7. НИР: Разработка АИС по управлению прикладным бизнес-процессом технического обслуживания |
8. Безопасность сети: диплом по методам адаптации нейросетевых средств мониторинга безопасности |
| 9. Дипломная работа: Применение интеграционных технологий для улучшения бизнес-процесса управления поставками производственной компании |
10. Научно исследовательская работа: Автоматизация и обеспечение информационной безопасности бизнес-процесса ведения документации и отчетности в компании |
| 11. Выпускная квалификационная работа: Проектирование ЭИС поддержки бизнес-процесса кредитования юридических лиц на примере банка |
12. Выпускная бакалаврская работа: Разработка АИС управления бизнес-процессом автоперевозок |
| 13. Дипломная работа: Управление платежами на основе договорного бизнес-процесса на базе системы SAP R3 |
14. Магистерская работа: Автоматизация робота – манипуляция на базе микробизнес-процессора |
| 15. Диплом: Автоматизация системы Service Desk для управления бизнес-процессами ИТ-услуг в банке |
16. Магистерская диссертация: Проектирование и разработка информационной системы по поддержке бизнес-процесса реализации продукции |
Дело в том, что выявление существующих бизнес процессов организации является одним из первых этапов написания дипломной работы по реинжинирингу или совершенствованию процессов (подробнее о бизнес процессах изложено здесь). В качестве примера на рисунке 1 представлены бизнес процессы салона красоты.
Рисунок 1 - Бизнес процессы салона красоты в дипломе
Для написания дипломной работы по бизнес процессам необходимо учитывать некоторую классификацию. По критерию реализации бизнес процессов во времени:
1. Циклические (например, процесс поставки материалов).
2. Периодически повторяющиеся бизнес процессы (например, командообразующие процессы или другие мероприятия).
3. Разовые (например, реализация некоторого проекта).
Классификация бизнес процессов в дипломе по функциям исполнения может быть представлена следующим перечнем:
1. Межфункциональные (фигурирующие в нескольких структурных подразделениях или организации в целом).
2. Внутрифункциональные, (фигурирующие внутри некоторого отдела).
В рамках исследования бизнес процессов в дипломной работе можно выделить следующие:
1. Процессы, направленные на улучшение деятельности организации.
2. Процессы, направленные на обеспечение предприятия требуемыми ресурсами.
3. Процессы, направленные на повышение удовлетворенности потребителя.
4. Процессы мониторинга и совершенствования деятельности организации.
5. Процессы административного и вспомогательного характера, направленные на управление.
При написании работы рекомендуется в первую очередь проводить анализ следующих бизнес процессов:
1. Создающих добавленную стоимость продукту.
2. Создающих непосредственно продукт или услугу.
3. Процессы, напрямую влияющих на получение доходов. Для реализации проведения подобного анализа следует сформировать динамическую модель бизнес процессов предприятия. Пример такой модели представлен на рисунке 2.
Рисунок 2 - Динамика бизнес процессов в дипломной работе
В качестве примера дипломной работы по бизнес процессам приведем этап выпускной работы по анализу бизнес процессов предприятия. Для этого необходимо построить модель с описания системы в целом.
Основным блоком (контекстной диаграммой) является А0 - «Выполнить работы по изготовлению электросборок», который представлен на рисунке 3. Входным параметром является заказ. Выходные параметры представляют собой:
1. Бракованные электросборки.
2. Готовые электросборки.
3. Выходная документация.
Ресурсами выступают сотрудники. Все бизнес процессы по изготовлению электросборок происходят под управлением технологических процессов, а сам монтаж выполняется под управлением электрических схем.
Заказ - заказ, который поступает от заказчика на изготовление электросборок.
Сотрудники - персонал, который отвечает за определенный вид работы.
Технологический процесс - документации, ГОСТы и правила, в которых прописаны производственные процессы.
Электрические схемы - схемы, в которых указано как необходимо проводить электромонтаж электросборки.
Бракованные электросборки - электросборки, которые не прошли этапы контроль качества.
Готовые электросборки - электросборки, которые прошли все этапы контроля качества.
Выходная документация - документация, которая содержит в себе информацию о заказе.
Контекстная диаграмма представляет собой верхний уровень иерархии функциональной модели и отражает наиболее обобщенную схему функционирования предметной области.
Рисунок 3 - Контекстная диаграмма А0 «Выполнить работы по изготовлению электросборок»
Блок контекстной диаграммы А0«Выполнить работы по изготовлению электросборок» можно декомпозировать и выделить пять основных функций, которые необходимо включить в функциональную модель.
1. Управлять работой по изготовлению электросборок.
2. Оформить заказ.
3. Провести монтаж электросборок.
4. Провести контроль качества.
5. Составить документацию.
Блок А1 является управляющим блоком работы по изготовлению электросборок. С помощью такого блока осуществляются управляющие воздействия на остальные блоки диаграммы. Информация о выполнении требований на каждом из этапов поступает в блок «Управлять работой по изготовлению электросборок», где в дальнейшем принимают все управленческие решения. На выходе получаются указания для выполнения работ и необходимые данные для документации. Этот функциональный блок не подлежит дальнейшей декомпозиции, поскольку она не имеет смысла.
Блок А2 - «Оформить заказ». На этом этапе происходит получение заказа от заказчика. Полученный заказ оформляет сотрудник ПБД, и затем этот заказ распределяется цеху, который будет выполнять данную работу. Данный заказ включает в себя название электросборки, которую необходимо сделать, в каком количестве и к какому сроку необходимо выполнить заказ. На выходе получаем заказ на работу.
Блок А3 - «Провести монтаж электросборок». На основе заказа на работу, цех берет заказ и электромонтажники выполняют монтаж электросборок руководствуясь электрическими схемами, в которых описаны последовательности проведения работы. Данный бизнес процесс происходит под управлением технологического процесса по монтажу электросборок. На выходе этого этапа получаются изготовленные электросборки.
Блок А4 - «Провести контроль качества». После окончательного электромонтажа, электросборки проходят контроль на соответствие электрической схеме, пробоя изоляции. Такой контроль качества проходит в два этапа.
Первый этап это объективный контроль, где осуществляется проверка на работоспособность электросборки. Данный этап выполняет испытатель. Если электросборки прошли этот контроль, то сотрудник переедет их на следующий этап контроля.
Второй этап - визуальный контроль, где происходит анализ электросборки и обнаружение на наличие внешних дефектов. Данный этап выполняет контролер.
Если электросборка не прошла хотя бы один из этапов контроля, то она считается неисправной. В результате получаем бракованные электросборки.
Если контроль проходит удачно, то на выходе получаем готовые электросборки.
Данный этап происходит под управлением технологического процесса по проведению контроля качества.
Следующий блок А5 - заключительный, в котором происходит составление выходной документации на готовые электросборки. Этот этап работы выполняет ПДБ. Бизнес процесс происходит под управлением технологического процесса по составлению выходной документации. На выходе этого этапа - выходная документация.
Разработанная диаграмма декомпозиции блока А0 «Выполнить работы по изготовлению электросборок» изображена на рисунке 4.
Рисунок 4 - Диаграмма декомпозиции блока А0 «Выполнить работы по изготовлению электросборок»
Каждый из рассмотренных этапов может быть описан более подробно на соответствующей диаграмме декомпозиции. Для этого целесообразнее будет использовать методология DFD.
Методология DFD (Data Flow Diagram - диаграммы потоков данных) - методология информационного моделирования, представляющая модель системы как иерархию диаграмм потоков данных, описывающих процессы преобразования информации от момента ее ввода в систему до выдачи конечному пользователю и описывает:
1. Операции обработки информации.
2. Документы и информацию.
3. Объекты, которые участвуют в обработке информации.
4. Внешние объекты, которые участвуют в бизнес процессе, но находятся за его границами.
5. Хранилища документов, данных и информации.
На основе анализа функционального блока А2 «Оформить заказ» была построена DFD-диаграмма. Результат декомпозии данного блока представлен на рисунке 5.
На представленной диаграмме изображены следующие блоки:
1. Блок А1 «Проверить и внести заказчика».
2. Блок А2 «Получить заказ».
3. Блок А3 «Оформить заказ».
4. Блок А4 «Распределить цех».
Необходимая информация содержится в хранилищах данных: «Сотрудники», «Технологический процесс», «Список заказчиков», «Список цехов», «Список электросборок» и «Заказ на работу». Внешним источником информации является «Звонок заказчика».Данный процесс начинается со звонка заказчика. Производится проверка на существование данного заказчика в имеющимся списке заказчиков. Если заказчик не совершал еще заказов, то его заносят в список заказчиков. После получения заказа, сотрудник ПДБ оформляет заказ, руководствуясь технологическим процессом по оформлению заказов. На этом же этапе определяется цех, который будет выполнять работу. В итоге формируется заказ на работу.
Рисунок 5 - DFD-диаграмма функционального блока А2 «Оформить заказ»
DFD-диаграмма блока А3 - «Провести монтаж электросборок» имеет вид, представленный на рисунке 6.
На представленной диаграмме изображено два блока:
1. Блок А1 «Получить заказ на работу».
2. Блок А2 «Осуществить электромонтаж электросборок».
Необходимая информация содержится в хранилищах данных: «Заказ на работу», «Сотрудники», «Технологический процесс», «Электрические схемы», «Изготовленные электросборки».После получения заказа на работу, цех приступает к выполнению заказа. Вся необходимая информация передается электромонтажникам, которые осуществляют электромонтаж электросборок. Сотрудники руководствуются технологическим процессом по монтажу электросборки, а так же используют электрические схемы. Результатом данного этапа являются изготовленные электросборки.
Рисунок 6 - DFD-диаграмма функционального блока А3 «Провести монтаж электросборок»
В заключение необходимо отметить, что на сегодняшний день ключевым направлением написания дипломов по бизнес процессам является повышение эффективности обработки большого объема информации. Полный перечень актуальных статей и рекомендаций по бизнес процессам изложен здесь.
