Как написать дипломную работу на тему реинжиниринга бизнес процессов. Актуальность цели и задач во введении диплома, направления исследования, суть и особенности написания, а также готовый образец плана, содержания и заключения дипломной работы по реинжинирингу бизнес процессов. Узнать рекомендации экспертов и скачать пример дипломной работы бесплатно.
Совершенствование бизнес процессов является сложной задачей, представляющей собой анализ существующих процессов предприятия с целью повышения эффективности работы системы в целом. Для более глубокого понимания сути в данной статье представлены рекомендации по написанию таких тем дипломных работ по совершенствованию бизнес процессов, пример которых приведен в таблице ниже.
| 1. Дипломная работа: Совершенствование бизнес-процессов бронирования и учета клиентов гостиницы на примере гостиницы |
2. Бакалаврская работа: Анализ существующих бизнес-процессов работы с рекламациями в СМК организации-разработчике и изготовителе РЭС военного назначения |
| 3. Дипломная работа: Совершенствование бизнес процессов бизнес-процесса работы с клиентами дистрибьютора ПО |
4. ВКР: Совершенствование бизнес-процессов составления смет компании |
| 5. Научно исследовательская работа: Совершенствование информационных бизнес-процессов (на примере учета работы с проектами) |
6. Безопасность сети: диплом по методам адаптации нейросетевых средств мониторинга безопасности |
| 7. Магистерская диссертация: Совершенствование бизнес процессов отгрузки товара в компании |
8. Выпускная бакалаврская работа: Совершенствование бизнес процессов отгрузки товара в рекламном агентстве |
| 9. Диплом: Совершенствование и обеспечение информационной безопасности биллинговых бизнес-процессов в компании |
10. Выпускная квалификационная работа: Совершенствование информационных бизнес-процессов документооборота в компании |
В первую очередь необходимо понимать, что у совершенствования бизнес процессов должно быть основание. Таким основанием может быть, например, изменение законодательства, конкурентной среды, рынка сбыта или структуры предприятия. В любом случае, в дипломных работах подобной тематики следует определить организационную структуру предприятия, пример которой приведен на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура предприятия в дипломе по совершенствованию бизнес процессов
При совершенствовании бизнес процессов необходимо комплексно подходить к оценке существующих принципов работы предприятия. В процессе реализации совершенствования процессов рекомендуется учитывать, как такие изменения скажутся на предприятии в краткосрочной и среднесрочной перспективе (подробнее о бизнес процессах изложено здесь).
Существует ряд наиболее востребованных методов, применяющихся при совершенствовании бизнес процессов в дипломе:
1. SWOT-анализ бизнес процессов, заключающийся в оценке сильных и слабых сторон, а также возможностей и угроз. Особенностью применения данного метода является поиск уязвимых мест и минимизация рисков.
2. Метод причин-следствий используется с целью повышения уровня качества процессов производства. При помощи данного способа можно отыскать основные взаимосвязи и максимально точно изучить выделенный бизнес процесс.
3. Бенчмаркинг представляет собой метод анализа преимуществ конкурентов.
4. Анализ и совершенствование бизнес процессов на основе показателей (KPI) заключается в оценке ключевых показателей при подстановке оптимизированного бизнес процесса.
5. Мозговой штурм заключается в обсуждении всех возможных исходов по поставленной задаче.
6. Метод совершенствования бизнес процессов в части снижения числа ошибок в процессе.
7. Метод сокращения или увеличения составных частей бизнес процесса.
8. Метод функционально-стоимостного анализа заключается в максимизации функциональности объекта при помощи минимальных затрат.
9. Метод имитационного моделирования заключается в построении модели реализации выделенного бизнес процесса или группы процессов. Пример построения такой модели представлен на рисунке 2.
Рисунок 2 - Имитационная модель в дипломной работе по> совершенствованию бизнес процессов
10. Расчет и анализ трудоемкости заключается в оценке оптимальности трудозатрат персонала.
В качестве примера дипломной работы по совершенствованию бизнес процессов приведем этап проектирования информационной подсистемы учета и формирования заказов для мебельного салона. В проектируемой подсистеме заполняются необходимые справочники (изделие, материалы, фурнитура, поставщики, клиенты и пр.).
Совершенствование бизнес процессов в данной работе заключается в ускорении работы персонала, сокращении временного интервала от обращения клиента в мебельный салон до момента получения клиентом заказа, снижении трудозатрат персонала, а также в экономии времени поиска информации о клиентах. Администратор вводит информацию по заявкам на производство мебельных изделий, используя БД. В результате использования подобного совершенствования, администратор имеет возможность выгрузить отчеты по необходимым к закупке материалам и фурнитуры для производства.
Входными данными ИПС является: данные о сотрудниках, данные о поставщиках, данные о заказчиках, данные о материалах, данные о фурнитуре, данные об изделии, нормативно-справочная информация.
Управлением ИПС является: законодательство РФ; регламентирующие документы.
Механизмом ИПС является: персонал; аппаратно-программные средства.
Выходные данные ИПС являются: заявки, проекты, акты выполненных работ, отчеты.
Таким образом, в данной дипломной работе совершенствование бизнес процессов реализуется посредством внедрения ИПС, которая состоит из пяти функциональных модулей: работа с БД, составление проекта изготовления продукции, составление заявки, формирование акта выполненных работ, формирование отчетов.
Модуль работы с БД предусматривает ввод, сохранение, удаление данных: о сотрудниках, поставщиках, заказчиках, материалах, фурнитуре, изделиях. Результатом работы является БД, которая используется во всех отдельных модулях.
Модуль составления проекта изготовления продукции использует БД и нормативно-справочную информацию, при этом на выходе мы получаем сформированный проект, который также заносится в БД для дальнейшего использования.
Модуль составление заявки использует БД для формирования заявок на производство изделий. В последствие такие заявки также заносятся в БД и используются другими модулями.
Модуль формирования акта выполненных работ использует БД для печати информации по изготовленным мебельным изделиям.
Модуль формирования отчетов использует БД, при этом на выходе мы получаем отчеты по требуемым закупкам за период.
Необходимо отметить, что при подготовке диплома по совершенствованию бизнес процессов рекомендуется учитывать максимизацию наглядности бизнес процессов, что в свою очередь даст шанс увидеть проблемы и снизить издержки. Полный перечень актуальных статей и рекомендаций по бизнес процессам в целом и совершенствованию бизнес процессов в частности изложен здесь.
