Как написать дипломную работу на тему анализа бизнес процессов. Актуальность цели и задач во введении диплома, направления исследования, суть и особенности написания, а также готовый образец плана, содержания и заключения дипломной работы по анализу бизнес процессов. Узнать рекомендации экспертов и скачать пример дипломной работы бесплатно.
Актуальность проведения анализа бизнес процессов в дипломе обусловлена необходимостью в непрерывном совершенствовании деятельности путем улучшения кадрового учета, снижения издержек организации и т.д. Так, например, диплом по анализу бизнес процессов ресторана посвящен оптимизации процессов, связанных с обеспечением населения питанием (совершенствование производства, улучшение показателей обслуживания клиентов и т.д).
Анализ бизнес процессов позволяет привести предприятие в более организованную структуру с целью выявления избытка финансовых и других ресурсов. Как правило, анализ бизнес процессов реализуется при помощи моделей, отображающих процессы предприятия в виде схем или таблиц с описаниями (подробно об этом изложено здесь)
. При проведении анализа бизнес процессов в дипломе необходимо определить степень детализации объекта, глубину и другие параметры, которые зависят от конкретной цели проведения анализа.
Основные способы реализации моделей, применяемые при написании дипломной работы по анализу бизнес процессов, можно привести в следующем перечне:
1. Текстовое описание заключается в гибком и всестороннем определении процесса. Такой способ не обеспечивает высокого уровня наглядности и сложен к восприятию, однако может отразить любые нюансы и особенности бизнес процесса.
2. Табличная форма подходит для классификации и группировки бизнес процессов по различным признакам.
3. Графическое описание реализуется при помощи различных моделей и диаграмм.
В качестве примера дипломной работы по анализу бизнес процессов приведем этап выпускной работы, связанной с деятельностью салона красоты.
Построим вертикальную модель бизнес процессов в разрезе подразделений салона красоты «Клеопатра» на рисунке 1.
Рисунок 1 - Анализ бизнес процессов в разрезе подразделений салона
Таким образом, на рисунке 1 выделены функции для каждого внутреннего подразделения салона и присущие им бизнес процессы. На базе полученной информации разработаем динамическую модель работы салона красоты в части предоставления косметических услуг, продажи косметических средств и выделим бизнес процессы, подходящие под оптимизацию в рамках разработки автоматизированной информационной системы.
В разрабатываемой модели необходимо учесть последовательность выполнения бизнес процессов от организации предоставления услуги специалистом административного отдела до закупки косметических средств и проведении аналитических исследований (рисунок 2).
Рисунок 2 - Анализ бизнес процессов посредством динамической модели работы салона красоты
В заключение стоит отметить, что ключевые нотации, в рамках которых реализуется анализ бизнес процессов, можно определить следующим списком:
1. IDEF - технология, позволяющая детализировать бизнес процессы различных уровней. Примерами программного обеспечения, поддерживающего данную технологию, являются BPWIN, MS Visio и пр.
2. UML - унифицированный язык моделирования, позволяющий анализировать бизнес процесс с целью последующей разработки программы (например, Rational Rose).
Полный перечень актуальных статей и рекомендаций по бизнес процессам в целом и анализу процессов в частности изложен здесь.
