Разработка мобильного приложения по доставке бутилированной воды

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: ДОСТАВКА ВОДЫ, АНАЛИЗ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, ПРОЕКТИРОВАНИЕ БАЗЫ ДАННЫХ.

Объектом исследования является ООО «Компания Чистая вода».

Целью работы является повышение качества клиентского обслуживания и снижение трудозатрат персонала ООО «Компания Чистая вода» посредством автоматизации бизнес-процессов организации заказов и доставки бутилированной воды.

Результатом выполнения работы является внедрение разработанного мобильного приложение по доставке бутилированной воды в ООО «Компания Чистая вода».

Практическая значимость работы определена тем, что внедрение мобильного приложения по доставке бутилированной воды позволит повысить эффективность работы ООО «Компания Чистая вода» за счет повышения качества клиентского обслуживания и сокращения объема требуемых трудовых затрат персонала.

Новизна работы определена современными усовершенствованными подходами к автоматизации бизнес-процессов организации заказов и доставки бутилированной воды, применение которых ведет к снижению издержек и повышению эффективности работы организации.

В целях автоматизации бизнес процессов организации заказов и доставки бутилированной воды ООО «Компания Чистая вода» спроектировано и разработано современное мобильное приложение, позволяющее:

1) Обеспечивать возможность авторизации клиентов.

2) Обеспечивать возможность выбора фасовки и оформление заказа доставки бутилированной воды.

3) Обеспечивать поиск пунктов обмена ООО «Компания Чистая вода».

4) Предоставлять информацию сотрудникам ООО «Компания Чистая вода» о клиентских данных и данных об адресах доставки.

Внедрение такого решения позволит обеспечить выполнение следующих положительных эффектов для ООО «Компания Чистая вода»:

1) Снизятся затраты на оплату труда диспетчера (появится возможность сокращения должности диспетчера и перенаправления значительно снизившейся нагрузки входящих звонком на дежурного менеджера по развитию).

2) Сократится время поставки бутилированной воды по причине сокращения временного интервала от обращения клиента в ООО «Компания Чистая вода» до момента получения заказа.

3) Представится возможность удобного поиска информации о клиентах c целью согласования водителем-экспедитором нюансов по времени и адресу доставки.

4) Произойдет оптимизация бизнес процессов организации заказов и доставки бутилированной воды в целом.

5) Повысится качество самих бизнес-процессов и эффективность обслуживания клиентов.

В состав работы входит только интерфейс / скриншоты проектируемого программного обеспечения без исходников. Фактическая разработка программного кода ПО не требовалась / не связана с темой

Целью настоящей работы было повышение качества клиентского обслуживания и снижение трудозатрат персонала ООО «Компания Чистая вода» посредством автоматизации бизнес-процессов организации заказов и доставки бутилированной воды. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

1) Исследована деятельность и организационная структура ООО «Компания Чистая вода» с учетом ролей внутренних подразделений организации, исследованы функции и организационная структура внутренних подразделений.

2) Проведен анализ существующих бизнес-процессов по организации заказов и доставки бутилированной воды, по результатам которого выявлены недостатки и сделан вывод о необходимости формирования новой модели организации процессов. Были разработаны контекстные модели и выделены бизнес–процессы, требующие автоматизации в рамках разработки мобильного приложения организации заказов и доставки бутилированной воды ООО «Компания Чистая вода»

3) Проведено обоснование функциональных и нефункциональных требований к разрабатываемому мобильному приложению по доставке бутилированной воды.

4) Спроектированы база данных и мобильного приложения по доставке бутилированной воды. Разработанный проект мобильного включает в себя исследование функционала и характеристик обеспечивающих компонент проектируемой программы, логическое и физическое проектирование базы данных, разработку структуры мобильного приложения, а также проектирование программного обеспечения с использованием нотацияи UML

5) Разработано мобильное приложение организации заказов и доставки бутилированной воды, по результатам разработки мобильное приложение было внедрено в эксплуатацию в ООО «Компания Чистая вода» и размещено к скачиванию в Google Play.

6) Оценена экономическую эффективность проекта, срок окупаемости которого будет составлять 13 месяцев.

На основании проведенной работы были получены следующие практические результаты, определяемые внедрением мобильного приложения по доставке бутилированной воды в ООО «Компания Чистая вода», что позволит повысить эффективность работы за счет повышения качества клиентского обслуживания и сокращения объема требуемых трудовых затрат персонала.

Новизна работы определена современными усовершенствованными подходами к автоматизации бизнес-процессов организации заказов и доставки бутилированной воды, применение которых ведет к снижению издержек и повышению эффективности работы организации.

Таким образом, задачи решены в полном объеме, цель достигнута, а полученные результаты могут быть использованы коммерческими организациями для разработки модели информационной архитектуры, реализующей переход к современной платформе управления данными.

1. Абдикеев Н. М. Реинжиниринг бизнес–процессов [Текст] / Н. М. Абдикеев, Т. П. Данько, С. В. Ильдеменов, А. Д. Киселев. М.: ЭКСМО. –590 с.

2. Громов А.И. Управление бизнес–процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. – Люберцы: Юрайт. – 367 c.

3. Дейт, К. Введение в системы баз данных; К.: Диалектика; Издание 6–е. – 360 c.

4. Джестон Д. Управление бизнес–процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. – М.: Символ. – 512 c.

5. Долганова О.И. Моделирование бизнес–процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. – Люберцы: Юрайт. – 289 c.

6. Елиферов В.Г. Бизнес–процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. – М.: НИЦ ИНФРА–М. – 319 c.

7. Крышкин О. Настольная книга по внутреннему аудиту: Риски и бизнес–процессы. / О. Крышкин. – М.: Альпина Паблишер. – 477 c.

8. Михеев А.Г. Системы управления бизнес–процессами и административными регламентами на примере свободной программы RunaWFE. / А.Г. Михеев. – М.: ДМК – 336 c.

9. Нелис Й. Управление бизнес–процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. – СПб.: Символ–плюс. – 512 c.

10. Репин В.В. Бизнес–процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 512 c.

11. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес–процессов / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер. – 544 c.

12. Ротер М. Учитесь видеть бизнес–процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. – М.: Альпина Паблишер. – 136 c.

13. Рудакова О.С. Реинжиниринг бизнес–процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. – М.: ЮНИТИ–ДАНА. – 343 c.

14. Рычаков А. И. Реинжиниринг бизнес–процессов в рамках концепции внедрения CALS/PLM на высокотехнологичном предприятии. А. И. Рычаков. Электронное изд.: Труды МГТА: электронный журнал. – 10 с.

15. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес–процессов. Компонентная методология [Текст] / Ю. Ф. Тельнов. Изд. 2–е, перераб. и доп. М.: Финансы и статистика. – 320 с.

16. Тельнов Ю.Ф. Инжиниринг предприятия и управление бизнес–процессами. Методология и технология: Учебное пособие / Ю.Ф. Тельнов, И.Г. Фёдоров. – М.: ЮНИТИ. – 176 c.

17. Туманов В.Е. Основы проектирования реляционных баз данных; Бином. – 420 c.

18. Чукарин А.В. Бизнес–процессы и информационные технологии в управлении современной инфокоммуникационной компанией / А.В. Чукарин. – М.: Альпина Паблишер. – 512 c.

19. Шерегов Н.А. Теоретические и прикладные аспекты моделирования деятельности компании// электронный научный журнал// Управление экономическими системами год – С. 54–58.

20. Ширяев В.И. Управление бизнес–процессами: Учебно–методическое пособие / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. – М.: Финансы и статистика. – 464 c.

21. ГОСТ 34.003-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автомати­зированные системы. Автоматизированные системы. Термины и определения

Представленный выше пример готовой работы бесплатно позволяет ознакомиться с ключевыми аспектами написания курсовых, дипломных работ и ВКР, а также магистерских диссертаций. Стоимость и возможность получения доступа к полной версии данной готовой работы по запросу:

- Онлайн-ответ "Узнать стоимость готовой работы"

- Мессенджеры WhatsApp, Telegram