Корзина (0)
Ваша корзина пустует и скучает ;)

Оптимизация бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс»

ID номер GIS064
Вид Материалы к дипломной работе Бакалавра
Написана в 2019
Наполнение 74 страницs, 15 рисунков, 19 таблиц, 17 источников

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации бизнес-планирования на предприятии 7
1.1 Понятие бизнес-процессов их роль в деятельности предприятие 7
1.2 Основные бизнес-процессы логистического предприятия 12
1.3 Подходы к управлению бизнес-процессами на предприятии 20
Глава 2. Анализ бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс» 28
2.1 Общая характеристика предприятия и основных показателей его развития 28
2.2 Анализ логистической деятельности предприятия 32
2.3 Исследование складской деятельности предприятия 47
Глава 3. Оптимизация бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс» 54
3.1 Разработка рекомендаций по повышению уровня логистического сервиса 54
3.2 Автоматизация логистических процессов 57
3.3 Оценка эффективности разработанных рекомендаций 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72

Введение

В настоящее время организация логистических процессов на предприятии не ограничивается только вложением финансовых средств, закупкой оборудования и мониторингом условий поставок, а в большей степени направлена на формирование и развитие управления данным процессом путём внедрения в него передовых программных продуктов и технологий управления. Логистика, как одна из наиболее значимых ступеней в концепции развития и функционирования предприятия играет важную роль в улучшении общей конкурентоспособности организации, оптимизации внутриорганизационной структуры, улучшения инвестиционного климата и поддержке необходимого уровня социального компонента среды[1]. Активное развитие современного подхода к изучению и формированию логистического процесса организации имеет первостепенное значение для скорейшего развития рыночной экономики страны, что и обусловило актуальность выбранной темы исследования.

Удовлетворение потребностей отдельно взятого потребителя и общества в целом является главной целью деятельности любого товарного хозяйства (сфера промышленности, малый бизнес) где логистический процесс призван связать воедино производство, распределение и потребление продукта. Иными словами, логистика включает в себя ряд направлений деятельности, таких как хранение, перевозка, обработка, упаковка, переработка и распределение товаров, услуг и информации.

Актуальность изучения роли логистики в управлении предприятием также связано с тем, что, по данным Международного валютного фонда, затраты на логистику составляют на уровне предприятий – от 4 % до более чем 30 % доходов, у европейских предприятий этот показатель колеблется в пределах от 9 % до 11 %[2].

Система логистики на предприятии является одним из наиболее сложных и вместе с этим четко работающих механизмов, объединяющих в себе различные элементы. Работа данного механизма без перебоев значительным образом определяется точно отмеренной работой каждого его составляющего элемента, залогом которой является безупречность используемых техник и технологий, что, таким образом, определяет необходимость изучения механизма работы системы логистики на каждом предприятии.

Наконец, актуальность изучения роли логистики в управлении предприятием обусловлена процессом глобализации самого производственного и товарного сектора[3], в связи с чем возрастает значение логистики на любом предприятии, так как значительную часть затрат зачастую составляют, например, расходы на транспорт. Так, если предприятие с целью сокращения затрат на производство ищет наиболее дешевые ресурсы за пределами страны, то в данном случае значительно повышается доля затрат на логистику.

Изучением проблемы организации системы логистики на предприятии занимаются многие современные российские и зарубежные исследователи, среди которых можно отметить работы таких ученых, как Д. Бауэрсокс, Дж. Вагнер, Д. Силвер, Т. Клосс, Т. Уайтин, Ю. А. Аникин, И. Н. Омельченко, О. Д. Проценко, А. М. Гаджинский и многие другие. Анализ теоретических источников позволяет сделать вывод о том, что разработка проблемы организации системы логистики осуществляется посредством усовершенствования разнообразных компонентов целостной логистической системы предприятия.

Наряду с этим, в связи с широтой и многоаспектностью данной проблемы, необходимо комплексное изучение функций и целей применения системы логистики на предприятии в каждом отдельном конкретном случае, что, таким образом, обуславливает актуальность исследовательской проблемы.

Объект исследования – ООО «Форвард-Транс».

Предмет исследования – логистические процессы ООО «Форвард-Транс».

Цель исследования состоит в оптимизации бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс». Поставленная цель реализуется в работе в виде решения следующих задач:

- рассмотреть теоретические аспекты организации бизнес-планирования на предприятии;

- провести анализ бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс»;

- разработать рекомендации по оптимизации бизнес-процессов в логистической компании на примере ООО «Форвард-Транс».

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам логистики, управления цепями поставок, разработки и реализации проектов и др. В процессе исследования применялись общенаучные методы познания, такие как индукция и дедукция, абстрагирование, анализ, систематизация, структурирование, классификация и др. В процессе исследования изучались существующие теории, концепции и нормативно-правовая база по теме исследования, зарубежный и отечественный опыт, методы и методики в рамках работы.

Информационной базой работы послужили Законодательство РФ, данные Росстата, статистические и аналитические материалы по теме исследования, отчетность ООО «Форвард-Транс» и др.

По структуре работа состоит из введения, трех основных разделов основной части, заключения, списка использованных источников и приложений.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Особо важную роль в логистике занимают логистические процессы. Логистические процессы - упорядоченная на оси времени последовательность логистических операций, направленная на обеспечение потребителя продукцией соответствующего ассортимента и качества в нужном количестве в требуемое время и место.

Логистика может не реагировать на ряд факторов, именно благодаря этому акцентируется внимание на сквозном передвижении грузов от покупки сырья до передачи потребителю. Мероприятия и действия, образующие логистику предпринимательской деятельности, на каждом предприятии индивидуальны, со своими особенностями. Ведь процессы, определяющие логистику, зависят от своеобразности структуры организации, от того, как понимает руководитель значение логистики, её роль в предпринимательской сфере, от взглядов каждого специалиста, работающего в этой области.

Логистическая система состоит из предоставления услуг клиентам, прогнозирования и планирования спроса потребителей, организации процесса поставок товаров, умелого управления запасами, обработки заказов, определения месторасположения склада и производства, организации обратного движения товаров, транспортировки и других составляющих операции. Логистические действия делятся на главные и дополнительные.

ООО «Форвард-Транс» предлагает полный спектр логистических услуг для своих клиентов в России и за рубежом. Проведенный анализ указывает на росте эффективности деятельности предприятия. Это было вызвано расширением деятельности предприятия, увеличением объемов перевозок, налаживанием новых соглашений с клиентами. Также на улучшение показателей деятельности оказало большое влияние значительное увеличение объема выручки, что достигалось за счет расширения автопарка и услуг, поиска новых клиентов.

Организация доставки грузов клиентам на предприятии поставлена достаточно хорошо. Однако по результатам анализа логистической системы предприятия были выявлены следующие проблемы:

- в договорной работе отмечены недостатки в оформлении и внесении условий в содержание, что привело к различным потерям. А именно: отказы от своих обязательств грузоотправителей;

- не на должном уровне организация перевозок, а именно погрузочно- разгрузочных работ, что подтверждают выявленные отклонения;

- недостаточно автомати­зирована работа логистов.

Согласно результатам анкетирования был сделан вывод, что в целом клиенты довольны деятельностью и логистическим сервисом ООО «Форвард-Транс». Однако, несмотря на перспективы развития деятельности ООО «Форвард-Транс» существует ряд проблем, связанных с управлением логистическим сервисом: приоритетность совершенствования технологий в сфере производства и неразвитость их в секторе продаж; механистический характер управления, сковывающий инициативу и самостоятельность низовых звеньев в формировании и специализации бизнес-процессов, что способствует повышению эффективности в условиях конкуренции; отсутствие в контексте стратегического планирования целей повышения качества логистического сервиса, в частности, и конкурентоспособности предприятия в целом; недостаточная ориентированность механизма управления качеством обслуживания на удовлетворение потребностей потребителей; отсутствие эффективной методики анализа качества логистического сервиса и несоблюдение важнейших принципов управления им при создании и функционировании систем управления.

Таким образом, основной проблемой в деятельности ООО «Форвард-Транс» является отсутствие системности в организации работы, единой концепции качества обслуживания, четкого представления обо всем комплексе функций логистического сервиса, а также схемах их взаимодействия. Поэтому проблемы эффективного управления в ООО «Форвард-Транс» должны рассматриваться на качественно новой основе, связанной с инновационным подходом, как к процессам, так и ресурсам.

В рамках данной работы с целью решения выявленных проблем предлагается:

- для увеличения скорости обработки грузов взять в аренду автопогрузчик. Общий размер выгоды от использования автопогрузчика именно в аренду составит 1,82 млн.руб. Годовые затраты на аренду автопогрузчика составляют 1,13 млн.руб.

- для увеличения скорости поиска груза предлагается использовать технологию идентификации объектов RFID. Затраты на реализацию проекта составят 1451 тыс. руб., а выгода 1947,7 тыс.руб.

- в целом разработанный проект окупается через 1 год и 10 месяцев, а за 5 лет реализации проекта чистый дисконтированный доход составит 2613,43 тыс.руб., что является хорошим результатом.

В заключение можно отметить, что развитие логистики предусматривает строительство и модернизацию складов и логистических центров, разработку и внедрение новых технологий и средств автоматизации. Большое внимание должно уделяться научно-исследовательским работам, что позволяет внедрять все более экономичные решения в логистике.

Список
литературы

1. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: учебник. -М.: Проспект, 2015. – с.55.

2. Басанский М.В. Информационные системы управления закупками / М.В. Басанский // Экономикс. - 2013. - № 2. - С. 12-18.

3. Беккер, Й. Менеджмент процессов: пер. с нем. / Й. Беккер ; под ред. Й. Беккера [и др.]. - М. : Эксмо, 2017.

4. Гагарский, В.А. Бизнес-процессы : основные понятия [Электронный ресурс] / В.А. Гагарский

5. Гаджинский А.М. Логистика: учебник. - Москва: Дашков и К°, 2014.

6. Гелета И.В., Захарченко И.Э. Пути повышения конкурентоспособности предприятия// Гуманитарные научные исследования. 2015. № 7-2 (47). С. 143-146.

7. Елиферова, В.Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Г. Елиферова, В.В. Репина. - М.: ИНФРА-М, 2015. – с.67.

8. Кеменев Е.Д. Использование контроллинга как инструмента управления системой сбыта организации / О.В. Сточеван, Е.Д. Кеменев // Наука XXI века: актуальные направления развития: материалы Междунар. заочн. науч.- практ. конф., 21 апр. 2015 г. / [редкол.: Г.Р. Хасаев, С.И. Ашмарина (отв. ред.) и др.]. - Самара: изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2014. - С. 713-717.

9. Ковалев, С.М. Технология структуризации и описания организации - шаг за шагом [Электронный ресурс] / С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Бизнес-портал «Бизнес инжиниринговые технологии».

10. Лавриненко А.А., Соболева Ю.П. Логистика интеллектуально - креативной деятельности в ходе организации выполнения бизнес - проектов // Теоретические и прикладные вопросы экономики и сферы услуг. - 2014. - № 3. - С. 52.

11. Логистические процессы на предприятии.

12. Мизен, Р.Н. Автоматизированный учет материальных потоков с помощью радиосигналов // Черные металлы = Stahl und Eisen : ежемесячный журнал по актуальным проблемам металлургии, машиностроения и приборостроения зарубежных стран / Московский государственный институт стали и сплавов (Технологический университет) (МИСиС) .— М., 2011 .— № 7-8 .— С. 87-91.

13. Николайчук, В.Е. Логистический менеджмент: учебник. - М.: Дашков и К°, 2013. – с.98.

14. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь : СТБ ИСО 9000-2006.

15. Соболева Ю.П., Сотникова Е.А. Логистика — инструментарий, способствующий повышению эффективности деятельности коммерческих предприятий // Поволжский торгово-экономический журнал. - 2012. - № 2. - С. 7.

16. Стаханов В.Н. Промышленная логистика. М.: Наука, 2011. – 96 с.

17. Шехтер Д., Сандер Г.Ф. Логистика. Искусство управления цепочками поставок: — М.: ООО «Претекст», 2011. – с.68.


Скачать работу на данную тему

Зачем покупать готовую работу?

В связи с тем, что авторы ITdiplom выполняют работы с использованием актуальной иностранной и русскоязычной литературы, собственных многолетних наработок, а также данных с официальных статистических ресурсов, готовые материалы не теряют своей актуальности и на сегодняшний день
Уникальность таких готовых работ на момент повторного приобретения по системе «Антиплагиат» варьируется в диапазоне 75-95%. При этом на протяжении учебного семестра/полугодия каждая работа реализуется единственный раз одному клиенту во избежание повторений при сдаче
Такие материалы с легкостью можно использовать как основополагающие для выполнения собственных работ

Цена готовой ВКР/НИР, дипломной работы или магистерской диссертации

Купить подобный готовый материал можно от 4.000 руб.
В стоимость включены:
- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программный продукт (по запросу)

Как узнать точную цену готовой работы

Возможность продажи, точная стоимость конкретной работы и доп. информация предоставляются по запросу:
- Онлайн чат "Бесплатная консультация"
- Мессенджеры 8 (900) 299-30-57
- Запрос на почту zakaz@itdiplom.ru
В запросе необходимо указать ID номер или тему работы

Категории

Скачать презентацию к представленной выше работе

Скачать дипломную работу, представленную выше

Выбрать или купить другие готовые дипломные работы по схожей тематике

Заказать дипломную работу по схожей тематике или оценить стоимость можно при помощи формы Узнать стоимость моей работы.

Воспользуйтесь формой запроса точной стоимости готовых работ, указав ID номера или темы интересующих работ

В стоимость данной работы включены:

- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь, подготовка к защите
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программное обеспечение (зависит от темы - наличие по запросу)