Скидка
Корзина (0)
Ваша корзина пустует и скучает ;)

Разработка информационной системы для сбора и анализа отзывов потребителей продукции

ID номер GIS079
Вид Материалы к дипломной работе Специалиста
Написана в 2019
Наполнение 100 страниц, 41 рисунок, 7 таблиц, 22 источника, 6 приложений

Содержание

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ 6
ВВЕДЕНИЕ 7
1 Анализ предметной области 10
1.1 Исследование деятельности и структуры компании «DNS» на уровне розничного магазина 10
1.2 Изучение существующей организации управленческих процессов контроля и анализа эффективности работы консультантов 14
1.3 Выявление недостатков существующей организации управленческих процессов контроля и анализа эффективности работы консультантов 18
1.4 Анализ существующих программных продуктов, связанных со сбором и анализом отзывов потребителей 23
1.5 Постановка задач исследования 28
2 Проектирование информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 29
2.1 Требования к проектируемой информационной системе 29
2.1.1 Требования к функциональности 29
2.1.2 Требования к информации 30
2.1.3 Требования к численности и квалификации персонала 30
2.1.4 Требования к надежности 32
2.1.5 Требования к программно-аппаратному обеспечению 32
2.1.6 Требования к эргономике и технической эстетике 34
2.1.7 Требования по сохранности информации при авариях 34
2.1.8 Требования к обеспечению информационной безопасности 35
2.2 Характеристика функциональных подсистем проектируемой информационной системы 36
2.3 Проектирование базы данных информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 38
2.3.1 Логическое проектирование 38
2.3.2 Физическое проектирование 43
2.4 Разработка моделей информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 43
2.4.1 Диаграмма прецедентов 44
2.4.2 Диаграмма последовательности 44
2.4.3 Диаграмма состояний 46
2.5 Структура информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 46
Продолжение таблицы 2.3 48
3 Разработка информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 49
3.1 Анализ и выбор средств разработки информационной системы 49
3.1.1 Обоснование выбора системы управления базой данных 49
3.1.2 Обоснование выбора среды разработки 51
3.1.3 Обоснование выбора архитектуры 52
3.2 Описание ключевых этапов разработки интерфейса и пользовательских форм 53
3.3 Разработка пользовательской документации 56
3.4 Разработка рекомендаций по внедрению информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей о консультации специалиста 64
3.5 Выводы по разделу 66
4 Расчет экономического эффекта от внедрения предложенного проекта информационной системы сбора и анализа отзывов посетителей 67
4.1. Расчет затрат на разработку и внедрение проекта 67
4.1.1 Расчет затрат на разработку информационной системы 70
4.1.2 Расчет единовременных затрат на внедрение и функционирование 73
4.2 Расчёт экономических результатов от внедрения 74
4.3 Оценка экономической эффективности проекта 76
4.4 Выводы по главе 79
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 82
ПРИЛОЖЕНИЕ А 84
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Г 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Д 91
ПРИЛОЖЕНИЕ Е 92

Аннотация

Во введении реализована постановка задач исследования.

В первой главе исследованы деятельность и организационная структура компании «DNS» на уровне розничного магазина, вопрос автоматизации управленческой деятельности в части контроля и анализа эффективности работы консультантов и проведено обоснование функциональных и нефункциональных требований к проектируемой системе.

Во второй главе спроектированы база данных и информационная система сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста.

В третей главе описаны ключевые этапы разработки информационной системы сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста, а также разработаны инструкции по работе с информационной системой и предоставлены рекомендации по внедрению разработанной информационной системы в компанию «DNS».

В четвертой главе проведена оценка экономической эффективности проекта внедрения информационной системы для сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста.

Введение

Объектом исследования являются управленческие процессы компании «DNS», связанные с контролем и анализом эффективности работы консультантов в части взаимодействия с посетителями розничных магазинов.

Предметом исследования является информационная система сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста.

Целью работы является повышение эффективности управленческой деятельности компании «DNS» за счет внедрения разработанной информационной системы сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста.

Результатом выполнения выпускной квалификационной работы является разработанная информационная система сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста, рекомендованная к внедрению.

Практическая значимость работы заключается в том, что внедрение информационной системы сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста позволит повысить эффективность работы компании «DNS» за счет повышения качества управленческой деятельности и деятельности по обслуживанию клиентов розничных магазинов.

Сформулированные методические основы оптимизации управленческой деятельности, связанной с контролем и анализом эффективности работы консультантов в части взаимодействия с посетителями розничных магазинов, могут быть использованы государственными и коммерческими предприятиями для разработки модели информационной инфраструктуры, реализующей переход к современной платформе управления.

Назначение функционал ПО

Функциональные требования, предъявляемые к информационной системе сбора и анализа отзывов потребителей о консультациях специалистов компании «DNS», можно сформулировать в следующем перечне.

1 клиенты компании «DNS» должны иметь возможность публикации отзывов консультациях специалистов;

2 администратор розничного магазина должен иметь возможность отвечать на опубликованные вопросы клиентов о консультациях специалистов.

На уровне взаимодействия с базой данных информационная система сбора и анализа отзывов потребителей о консультациях специалистов компании «DNS» должна обеспечивать следующие функции:

1 возможность ввода, изменения и удаления данных о консультациях, отзывах и пользователях;

2 поиск данных в базе данных по одному или нескольким параметрам.

Скриншоты

Заключение

Таким образом, в результате работы были решены поставленные задачи и получены следующие результаты:

1 исследованы деятельность и организационная структура компании «DNS» на уровне розничного магазина;

2 проведен анализ существующей организации управленческих процессов взаимодействия специалистов и клиентов компании «DNS», по результатам которого выявлены недостатки и предложены модели новой организации процессов;

3 проведен анализ существующих программных продуктов сбора отзывов потребителей о консультациях специалистов, по результатам которого был сделан вывод о необходимости разработки собственного программного продукта;

4 проведено обоснование функциональных и нефункциональных требований к разрабатываемой информационной системе сбора и анализа отзывов потребителей о консультациях специалистов компании «DNS». Предложенное обоснование отражает специфические особенности деятельности и существующих проблем компании «DNS»;

5 разработан проект базы данных и информационной системы сбора и анализа отзывов потребителей о консультациях специалистов компании «DNS», включающий модели предлагаемого решения в нотации UML и структуру программного обеспечения;

6 разработано программное обеспечение сбора и анализа отзывов потребителей о консультациях специалистов компании «DNS» с последующей разработкой пользовательской документации;

7 проведена оценка экономического эффекта от внедрения предложенного проекта использования информационной системы сбора и анализа отзывов потребителей продукции о консультации специалиста. По результату проведенной оценки сделан вывод об эффективности внедрения разрабатываемой информационной системы.

Список
литературы

1. Репин В. В., Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.

2. Гвоздева, В. А. Информатика, автоматизированные информационные технологии и системы / В.А. Гвоздева. - М.: Форум, Инфра-М, 2017. - 544 c.

3. Вдовенко, Л. А. Информационная система предприятия / Л.А. Вдовенко. - М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2016. - 240 c.

4. Рычаков А. И. Реинжиниринг бизнес-процессов в рамках концепции внедрения CALS/PLM на высокотехнологичном предприятии. А. И. Рычаков. Электронное изд.: Труды МГТА: электронный журнал, 2014. – 10 с.

5. Тельнов Ю. Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология [Текст] / Ю. Ф. Тельнов. Изд. 2-е, перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2014. – 320 с.

6. Громов А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c.

7. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, Й. Нелис. - М.: Символ, 2015. - 512 c.

8. Долганова О.И. Моделирование бизнес-процессов: Учебник и практикум для академического бакалавриата / О.И. Долганова, Е.В. Виноградова, А.М. Лобанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 289 c.

9. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В.Г. Елиферов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 c.

10. Мезенцев, К. Н. Автоматизированные информационные системы / К.Н. Мезенцев. - М.: Академия, 2017. - 176 c.

11. Михеев А.Г. Системы управления бизнес-процессами и административными регламентами / А.Г. Михеев. - М.: ДМК, 2016. - 336 c.

12. Нелис Й. Управление бизнес-процессами: Практическое руководство по успешной реализации проектов / Й. Нелис, Д. Джестон. - СПб.: Символ-плюс, 2015. - 512 c.

13. Редько, В.Н. Базы данных и информационные системы / В.Н. Редько, И.А. Басараб. - М.: Знание, 2016. - 667

14. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 544 c.

15. Ротер М. Учитесь видеть бизнес-процессы: Построение карт потоков создания ценности / М. Ротер. - М.: Альпина Паблишер, 2015. - 136 c.

16. Рудакова О.С. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / О.С. Рудакова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 343 c.

17. Васильков, А. В. Безопасность и управление доступом в информационных системах / А.В. Васильков, И.А. Васильков. - М.: Форум, 2015. - 368 c.

18. Ивлев, В. А. Информационные системы на основе действий / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. - М.: 1С-Паблишинг, 2017. - 248 c.

19. Путькина, Л. В. Интеллектуальные информационные системы / Л.В. Путькина, Т.Г. Пискунова. - М.: СПбГУП, 2017. - 228 c.

20. Chowdhury K. Mastering Visual Studio - 466 p.


Скачать работу на данную тему

Зачем покупать готовую работу?

В связи с тем, что авторы ITdiplom выполняют работы с использованием актуальной иностранной и русскоязычной литературы, собственных многолетних наработок, а также данных с официальных статистических ресурсов, готовые материалы не теряют своей актуальности и на сегодняшний день
Уникальность таких готовых работ на момент повторного приобретения по системе «Антиплагиат» варьируется в диапазоне 75-95%. При этом на протяжении учебного семестра/полугодия каждая работа реализуется единственный раз одному клиенту во избежание повторений при сдаче
Такие материалы с легкостью можно использовать как основополагающие для выполнения собственных работ

Цена готовой ВКР/НИР, дипломной работы или магистерской диссертации

Купить подобный готовый материал можно от 4.000 руб.
В стоимость включены:
- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программный продукт (по запросу)

Как узнать точную цену готовой работы

Возможность продажи, точная стоимость конкретной работы и доп. информация предоставляются по запросу:
- Онлайн чат "Бесплатная консультация"
- Мессенджеры 8 (900) 299-30-57
- Запрос на почту zakaz@itdiplom.ru
В запросе необходимо указать ID номер или тему работы

Категории

Скачать презентацию к представленной выше работе

Скачать дипломную работу, представленную выше

Выбрать или купить другие готовые дипломные работы по схожей тематике

Заказать дипломную работу по схожей тематике или оценить стоимость можно при помощи формы Узнать стоимость моей работы.

Воспользуйтесь формой запроса точной стоимости готовых работ, указав ID номера или темы интересующих работ

В стоимость данной работы включены:

- Готовый материал с уникальностью в диапазоне 75-95%
- Презентация и речь, подготовка к защите
- Корректировка до 10 страниц по замечаниям руководителя
- Репетиторские услуги вплоть до защиты
- Программное обеспечение (зависит от темы - наличие по запросу)