Проектирование модуля управления проектами CRM-системы Битрикс 24 производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей»

Актуальность работы заключается в необходимости проектировании модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24», способной оказывать качественную поддержку для успешного ведения деятельности производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей» в части повышения эффективности работы сотрудников отделов продаж, а также учёта и контроля процессов обслуживания клиентов в условиях новой современной экономики.

Работа состоит из введения, четырех разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений. Во введении реализована постановка задач исследования. В первом разделе представлена обобщенная характеристика предметной области, описана деятельность организации, смоделирована существующая организация бизнес-процессов управления проектами.

Во втором разделе сформировано предложение по оптимизации в отношении выявленных проблем, сформулирована новая технология выполнения выбранной функции управления, проведен анализ обеспечения производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей», необходимого для внедрения модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24».

В третьем разделе реализовано обоснование экономической эффективности предложенного проекта внедрения модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24».

В четвертом разделе спроектирована база данных и модуль управления проектами производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей» на базе CRM-системы «Битрикс24».

В заключении подведены итоги о проделанной работе.

Объектом исследования являются бизнес-процессы отдела продаж производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей», связанные с управлением проектами на уровне взаимодействия с клиентами.

Предметом исследования является управление проектами на базе CRM-системы «Битрикс24», внедрение которого позволит оптимизировать выявленные в работе проблемные бизнес-процессы.

Целью работы является повышение эффективности коммерческой деятельности производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей» за счет внедрения проектируемого модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24». Для достижения поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ существующей организации бизнес-процессов управления проектами на уровне взаимодействия с клиентами сотрудниками отдела продаж с целью выявления недостатков.

2. Сформировать предложение по оптимизации в отношении выявленных проблем и сформулировать новую технологию выполнения выбранной функции управления.

3. Провести анализ обеспечения производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей», необходимого для внедрения модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24».

4. Оценить экономическую эффективность предложенного проекта внедрения модуля управления проектами на базе CRM-системы «Битрикс24».

5. Спроектировать базу данных и модуль управления проектами производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей» на базе CRM-системы «Битрикс24».

В состав работы входит интерфейс / скриншоты проектируемой CRM-системы без исходников программного кода

1. Реализация автоматизированной оценки стоимости проекта в зависимости от площади выставочной экспозиции.

2. Реализация автоматизированного рейтингования проектов исходя из стоимости, потенциала клиента и состояния рынка.

3. Реализация автораспределения и передачи (при необходимости) проекта более подходящим менеджерам.

4. Обеспечение возможности внесения критериев и причин неудавшихся взаимодействий с клиентами в соответствии с заранее существующим классификатором.

В работе исследована деятельность производственно-торгового предприятия ООО «Производство торговых площадей» и бизнес-процессы по управлению проектами, а также выявлены проблемы, подлежащие решению. На основании проведенного анализа был сделан вывод о необходимости оптимизации проблемных бизнес-процессов за счет проектирования, разработки и внедрения модуля управления проектами. Внедрение представленного в работе решения...

Представленный выше пример готовой работы бесплатно позволяет ознакомиться с ключевыми аспектами написания курсовых, дипломных работ и ВКР, а также магистерских диссертаций. Стоимость и возможность получения доступа к полной версии данной готовой работы по запросу:

- Онлайн-ответ "Узнать стоимость готовой работы"

- Мессенджеры WhatsApp, Telegram