Проектирование информационной системы приема и обработки заявок технического отдела

ID-номер

GIS096

Вид

Научный материал подойдет для подготовки дипломной работы Бакалавра, Специалиста, а также НИР или курсовой

Уникальность

Гарантируется по системе «Антиплагиат» в диапазоне 75-95% на момент передачи покупателю

Наполнение

96 страниц, 22 рисунка, 7 таблиц, 22 источника, 4 приложения

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	2
1 АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ	5
1.1 Характеристика исследуемых бизнес-процессов	5
1.2 Анализ существующих программных продуктов для автоматизации задачи	14
1.3 Обоснование предложенных проектных решений	23
1.3.1 Информационное обеспечение	23
1.3.2 Программное обеспечение	29
1.3.3 Техническое обеспечение	46
1.4 Выводы по разделу	59
2 ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ	60
2.1 Жизненный цикл информационной системы	60
2.2 Проектирование системы в средах моделирования	68
2.2.1 Диаграмма вариантов использования	68
2.2.2 Диаграмма классов	70
2.2.3 Диаграмма последовательности	71
2.2.4 Диаграмма состояний	77
2.2.5 Диаграмма компонентов	79
2.2.6 Диаграмма развертывания	81
2.3 Проектирование базы данных	82
2.4 Выводы по разделу	83
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ПРОЕКТИРУЕМОЙ СИСТЕМЫ	84
3.1 Техническая инфраструктура	84
3.2 Программная архитектура	86
3.3 Организационные мероприятия	88
3.4 Выводы по разделу	89
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	90
ПРИЛОЖЕНИЯ	92

Аннотация

В современных условиях развития информационных технологий и активного внедрения их в деятельность организаций у руководства компаний возникает потребность в технологической поддержке и оказании профессиональной консультационной помощи по работе с программно-аппаратными средствами и пользовательском оборудовании. Чрезвычайно важно максимально быстро исправить возникающие проблемы и трудности для обеспечения эффективной работы организации.

Введение

Объектом исследования является деятельность компании ООО «CпецТех».

Предметом исследования являются бизнес-процессы приема и обработки заявок на информационное и техническое обслуживание от клиентов ООО «CпецТех».

Цель работы состоит в проектировании информационной системы приема и обработки заявок IT отдела.

Задачами работы являются:

1. Анализ деятельности исследуемой компании ООО «CпецТех».

2. Выявление низкоэффективных бизнес-процессов.

3. Обоснование необходимости оптимизации бизнес-процессов.

4. Обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению.

5. Проектирование базы данных и информационной системы приема и обработки заявок IT отдела.

6. Разработка рекомендаций по внедрению и эксплуатации спроектированной информационной системы.

Назначение функционал ПО

1. Моментальная регистрация обращений в IT отдел.

2. Автоматизация аудита обработки заявок.

3. Уведомления пользователей об изменении статуса по заявкам.

4. Формирование отчетной документации.

Резюме

Представленный выше пример готовой работы бесплатно позволяет ознакомиться с ключевыми аспектами написания курсовых, дипломных работ и ВКР, а также магистерских диссертаций. Стоимость и возможность получения доступа к полной версии данной готовой работы по запросу:

- Онлайн-ответ "Узнать стоимость готовой работы"

- Мессенджеры WhatsApp, Telegram

Скачать работу на данную тему