Информационная система телекоммуникационных услуг провайдера

Информационная система телекоммуникационных услуг провайдера позволяет обеспечить персонализацию предложений телекоммуникационных услуг провайдера и выполнение следующих положительных эффектов:

1. Повышение уровня прибыли и лояльность клиентов.

2. Снижение затрат на оплату труда персонала.

3. Снижение вероятности возникновения ошибок в рамках формирования персональных предложений клиентам провайдера к минимуму.

4. Представление возможности удобного поиска информации о клиентах провайдера в разрезе платежеспособности и рекомендуемых персональных предложениях по телекоммуни­кационным услугам.

5. Повышение качества самих бизнес-процессов персонального и клиентского обслуживания провайдера.

Информационная система персонализации предложений телекоммуникационных услуг провайдера обеспечивает следующий функционал:

1. Обработка данных.

2. Формирование заявок на предоставление телекоммуни­кационных услуг или монтаж/настройку оборудования.

3. Расчет информации по затратам клиентов для обеспечения персонализации предложений телекоммуни­кационных услуг .

4. Формирование документов:

- отчёты по расходам клиентов;

- отчеты по проведенным коммуникациям менеджеров с клиентами провайдера.

Обработка данных, связанных:

- с персонализацией предложений по услугам и оборудованию.

- с клиентами, а также их затратами и тематике таких затрат.

- с фактом проведения коммуникаций менеджеров с клиентами провайдера.