Информационная подсистема персонального обслуживания клиентов автосалона

В исследовании спроектирована и разработана информационная подсистема, которая позволяет реализовывать следующий функционал:

1. Предоставлять информацию о расходах клиентов в разрезе тематик расходов и предложениях по приобретению транспортных средств, установке дополнительного оборудования, сервисного обслуживания и других услуг автосалона.

2. Рассчитывать и сводить информацию по рекомендуемым для клиента предложениям на основании проектной документации, заранее введённой в информационную подсистему.

3. Обеспечивать поиск контактной информации клиентов.

4. Формировать отчёты по продажам и предложениям, что даёт возможность руководству автосалона анализировать деятельность сотрудников в части работы с ремаркетингом.

5. Права пользователей разграничены в соответствии с их ролями: «администратор», «менеджер по продажам», «аналитик».

Такое решение позволит обеспечить выполнение следующих положительных эффектов для автосалона:

1. Повышение уровня прибыли и лояльность клиентов.

2. Снижение затрат на оплату труда персонала.

3. Представление возможности удобного поиска информации о клиентах в разрезе платежеспособности и рекомендуемых персональных предложениях.

4. Повысится качество самих бизнес процессов персонального и клиентского обслуживания и конечного продукта.

1. О предоставляемых услугах.

2. Об устанавливаемом дополнительном оборудовании.

3. О клиентах.

4. О затратах клиентов.

5. О проектной документации по персональным предложениям.

6. О заявках на реализацию услуги или установку дополнительного оборудования.